隐私政策

引言

郑州圆心心理咨询有限公司（以下简称"我们"或"圆心咨询"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策适用于您通过圆心咨询官方网站、微信公众号、小程序等渠道使用我们的产品和服务。我们制定本政策旨在帮助您了解以下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何存储和保护您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 您如何管理您的个人信息
• 我们如何处理未成年人的个人信息
• 本政策如何更新
• 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 我们收集的信息类型

在您使用我们的服务过程中，我们会收集以下类型的个人信息：

1.2 我们如何使用您的信息

我们会将收集到的信息用于以下目的，并严格遵循合法、正当、必要的原则：

• 提供咨询服务：处理您的预约请求，安排咨询师，提供专业的心理咨询和家庭治疗服务。
• 服务沟通：通过电话、短信、邮件等方式与您联系，发送预约确认、服务提醒、咨询反馈等通知。
• 改进服务：分析用户行为数据，优化网站功能和用户体验，开发新的服务功能。
• 安全保障：监测和防范安全风险，保护您的账户安全和信息安全。
• 法律合规：遵守法律法规要求，履行法定义务，配合监管部门的调查。
• 研究分析：在对数据进行匿名化处理后，用于学术研究、行业分析、服务质量评估等目的。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

2.1 信息存储

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。我们仅在实现处理目的所必需的最短时间内保留您的个人信息：

• 基本联系信息：在您使用我们的服务期间及服务结束后保留3年
• 咨询记录：根据《心理咨询师职业道德守则》要求保留5年
• 测评数据：在您使用服务期间保留，您可随时要求删除
• 技术日志：保留6个月，用于安全分析和故障排查

2.2 安全保护措施

我们采取了符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息：

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们承诺不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

• 获得您的明确同意：在征得您的明确同意后，我们会与指定的第三方共享您的信息
• 法律要求：根据法律法规、诉讼、仲裁解决需要，或应政府主管部门要求
• 服务提供商：与我们的技术服务提供商（如云服务、短信服务）共享必要信息，但我们会要求其严格遵守保密义务
• 关联机构：与我们的合作咨询机构共享必要信息，以便为您提供更专业的服务

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司重新向您征求授权同意

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意后
• 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

四、您如何管理您的个人信息

根据《中华人民共和国个人信息保护法》和GDPR的规定，您对自己的个人信息享有以下权利：

五、Cookie和类似技术

为了提供更好的用户体验，我们会使用Cookie和类似技术。Cookie是网站发送到您的浏览器并存储在您设备上的小型文本文件。

5.1 我们如何使用Cookie

• 必要Cookie：用于网站正常运行，如保持登录状态、记住您的偏好设置
• 分析Cookie：用于了解用户如何使用网站，帮助我们改进网站功能和用户体验
• 功能Cookie：用于记住您的选择和偏好，提供个性化服务

5.2 如何管理Cookie

大多数浏览器允许您控制Cookie。您可以通过浏览器设置删除或拒绝Cookie。但请注意，如果您禁用Cookie，可能无法使用网站的某些功能。

六、未成年人信息保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们的服务主要面向成年人。如果您是不满14周岁的未成年人，在使用我们的服务前，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

我们可能会适时修订本隐私政策的条款。当隐私政策发生变更时，我们会在网站上发布最新版本，并通过网站公告、弹窗提示或其他适当方式通知您。

对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或短信发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
• 我们的联络方式及投诉渠道发生变化
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您在使用我们的服务时遇到任何个人信息相关的问题，请通过以下方式联系我们：

我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

九、适用法律和管辖

本政策的制定、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向郑州圆心心理咨询有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。