服务条款

欢迎使用圆心咨询服务

感谢您选择郑州圆心心理咨询有限公司（以下简称"圆心咨询"或"我们"）的服务。在使用我们的服务之前，请您仔细阅读并充分理解本服务条款（以下简称"本条款"）的全部内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。

当您点击"同意"、"接受"或以其他方式使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容，本条款即在您与圆心咨询之间产生法律约束力。

一、服务内容与范围

1.1 服务内容

圆心咨询为您提供以下专业心理咨询服务：

• 家庭功能重建咨询：专注于解决成年子女功能性失调问题，包括但不限于啃老、失业、情绪问题、沟通障碍等
• EPD系统干预：基于我们独创的EPD（情绪阻断-认知重构-动力重燃）方法论，提供系统化的家庭治疗方案
• 家庭动力测评：通过科学的测评工具，评估家庭关系状况，生成个性化报告
• 在线咨询与线下咨询：提供电话咨询、视频咨询、面对面咨询等多种形式
• 咨询师匹配：根据您的需求，为您匹配最合适的专业咨询师
• 教育资源：提供心理健康知识库、文章、视频等教育资源

1.2 服务范围

我们的服务主要面向50-65岁的家长群体，帮助他们改善与成年子女的关系，重建家庭功能。我们的服务不包括：

• 精神疾病的诊断和治疗（如精神分裂症、重度抑郁症等）
• 药物处方和医疗建议
• 紧急危机干预（如自杀倾向、暴力行为等，请立即拨打110或120）
• 法律咨询和法律服务
• 婚姻介绍、职业介绍等中介服务

二、用户注册与账户

2.1 注册资格

您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人。如果您是限制民事行为能力人或无民事行为能力人，请在监护人的陪同下使用我们的服务。

2.2 账户安全

您应当对您的账户和密码的安全负责。您同意：

• 您提供的注册信息真实、准确、完整、合法有效
• 您将妥善保管账户和密码，不向任何第三方透露
• 如发现账户被盗用或存在安全漏洞，您将立即通知我们
• 您对使用您的账户进行的所有活动和行为承担责任

2.3 账户注销

您有权随时注销您的账户。注销账户后，我们将停止为您提供服务，并根据法律要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。但请注意，账户注销不影响您在注销前已经产生的权利义务关系。

三、服务预约与费用

3.1 预约流程

您可以通过我们的官方网站、微信公众号、电话等渠道预约咨询服务。预约流程如下：

1. 填写预约表单，提供基本信息和咨询需求
2. 我们的客服人员将在24小时内与您联系，确认预约时间和咨询师
3. 支付咨询费用（如适用）
4. 按照约定时间参加咨询

3.2 服务费用

我们的服务费用根据咨询类型、咨询师资质、咨询时长等因素确定。具体费用标准将在您预约时明确告知。您同意：

• 在接受服务前，您已充分了解并同意相关费用
• 您将按照约定的方式和时间支付费用
• 如因您的原因导致咨询无法进行，费用不予退还（特殊情况除外）

3.3 取消与改期

如果您需要取消或改期预约，请至少提前24小时通知我们。如果您在预约时间前24小时内取消或未能按时参加咨询，我们保留收取一定比例取消费用的权利。

四、用户行为规范

在使用我们的服务时，您同意遵守以下行为规范：

4.1 禁止行为

您不得从事以下行为：

• 提供虚假信息或冒充他人
• 侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益
• 发布违法、有害、威胁、辱骂、骚扰、侵权、诽谤、粗俗、淫秽或其他不当信息
• 干扰或破坏服务的正常运行，或未经授权访问我们的系统
• 利用服务从事任何违法犯罪活动
• 对咨询师进行人身攻击、骚扰或威胁
• 录音、录像或以其他方式记录咨询过程（除非事先获得咨询师同意）

4.2 违规处理

如果您违反本条款的规定，我们有权采取以下措施：

• 警告、限制或暂停您使用服务
• 删除违规内容
• 终止服务并注销您的账户
• 向有关部门报告
• 追究法律责任

五、知识产权

5.1 我们的知识产权

圆心咨询官方网站及服务中的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件、程序、版面设计、商标、标识等，均属于圆心咨询或其许可方所有，受著作权法、商标法及其他知识产权法律法规的保护。

未经我们事先书面许可，您不得以任何方式复制、传播、展示、镜像、上传、下载、修改、编辑或以其他方式使用上述内容。

5.2 EPD方法论

"EPD家庭功能重建系统"是圆心咨询独创的专业方法论，受知识产权法律保护。未经授权，任何个人或机构不得使用、模仿或传播该方法论。

5.3 用户内容

您在使用服务过程中提供的内容（如测评答案、反馈意见等）的知识产权归您所有。但您授予我们在提供服务、改进服务、研究分析等目的范围内使用这些内容的权利（在使用时我们会对内容进行匿名化处理）。

六、保密与隐私

6.1 咨询保密原则

我们严格遵守《心理咨询师职业道德守则》的保密原则。您在咨询过程中透露的个人信息和咨询内容，我们将予以严格保密，不会向任何第三方透露，除非：

• 获得您的明确同意
• 法律法规要求或司法机关、政府部门要求
• 您或他人的生命、财产安全受到严重威胁（如自杀、伤人等紧急情况）
• 发现未成年人受到虐待、忽视或其他伤害

6.2 隐私政策

关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请参阅我们的《隐私政策》。《隐私政策》是本条款的重要组成部分。

七、免责声明

7.1 服务性质

心理咨询是一种专业的心理帮助过程，旨在帮助您改善心理状态、解决心理问题、促进个人成长。但心理咨询不是万能的，咨询效果受多种因素影响，包括但不限于您的配合程度、问题的复杂程度、咨询师的专业水平等。

我们不保证咨询一定能达到您期望的效果，也不对咨询结果作出任何承诺或保证。

7.2 不可抗力

因不可抗力（如自然灾害、战争、罢工、政府行为、网络故障、黑客攻击等）导致服务中断或无法提供服务的，我们不承担责任。

7.3 第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。这些链接仅为方便您而提供，我们不对第三方网站的内容、隐私政策或做法负责。

7.4 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害不承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损害等。

我们的总责任不超过您为相关服务支付的费用。

八、服务变更、中断或终止

8.1 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，无需事先通知您。我们不对服务的修改、暂停或终止承担责任。

8.2 服务中断

因系统维护、升级、故障或其他原因，服务可能会中断。我们会尽力减少中断时间，但不对中断造成的损失承担责任。

8.3 服务终止

在以下情况下，我们有权终止向您提供服务：

• 您违反本条款的规定
• 您提供虚假信息或从事欺诈行为
• 您长期不使用服务（超过12个月）
• 法律法规要求
• 其他我们认为需要终止服务的情况

九、条款的修改

我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，并自公布之日起生效。如果您在条款修改后继续使用服务，即表示您接受修改后的条款。

对于重大修改，我们会通过网站公告、弹窗提示、电子邮件或短信等方式通知您。如果您不同意修改后的条款，您有权停止使用服务。

十、法律适用与争议解决

10.1 法律适用

本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例和/或行业惯例。

10.2 争议解决

如就本条款内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向郑州圆心心理咨询有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

11.1 可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被解释为反映各方的原始意图，其余条款仍然有效。

11.2 完整协议

本条款（包括隐私政策）构成您与圆心咨询之间关于使用服务的完整协议，取代双方之前就同一事项达成的任何口头或书面协议。

11.3 联系我们

如果您对本条款有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：